当下，中国家电产业是一个深度变革的时代，更是一个加速分化的时代！优胜劣汰，适者生存是不以人的意志为转移的亘古不变的通行的自然法则。日前，一场“跨界融合 转型升级——2017浙江家电跨界融合高峰论坛”给笔者留下深度思考空间。秋实评论认为，分化是变革和竞争的结果，也是其发展过程中的必然。一场更加严峻的挑战和产业格局重构即将到来，我们必须主动拆“围墙”，求变革，以饱满热情迎接新一轮产业发展周期。阴极成阳，周而复始！
互联网时代下，家电产业深度变革与加速分化
秋实评论认为，互联网时代最大的变化就是用户变了。PC互联网影响了人们的思维方式，而移动互联网正在改变人们的行为方式。无论是商品消费，还是信息消费，均因互联网的公开性、及时性一举打破了信息的不对称性，瞬间瓦解了原有获取信息的途径和行业壁垒，从而使得消费者消费习惯和消费行为方式得以改变。当然，影响的不仅仅是中国经济与文化，还有其他一切与人的思想与行为密切相关的一切。
对于中国家电产业的影响同样深刻及深远。集中表现在用户去哪儿了？我们始终认为，用户在哪儿，市场就在哪儿。无论是品牌商，还是渠道商、服务商，均应以“找人”为终极目标。
正如北京中怡康副总裁彭煜所讲，在当下碎片化、个性化时代下，我们必须实现从以“生产制造为中心”向“用户需求为中心”转移。原来的以大规模制造的物理功能为主，向精益化、碎片化、个性化需求转变。也就是说，以需定产，反向倒推成为商品、信息、服务的价值生产的最新方式。
渠道的变革同样如此。随着电商的快速崛起，全渠道销售已经成为核心竞争方式，渠道再造与重新布局已经成为取决成败的关键环节。因为人类社会发展到今天，社会分层现象愈加突出。中产阶级崛起、富裕阶层扩大使得因财富分化而导致制造、流通渠道的分化效应随之放大。无论是品牌商，还是渠道服务商将面临更加复杂的竞争局面，行业洗牌、格局重构必将发生，而且会呈现加速态势。
“8字”方针成实体零售转型升级国家指引
就在双十一当天，阿里系再次创造世界零售奇迹之时，国务院办公厅颁布《关于推动实体零售创新转型的意见》的78号文件。该文件指出，实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。文件进一步指出，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，着力加强供给侧结构性改革，以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变，进一步降低流通成本、提高流通效率，更好适应经济社会发展的新要求。
中国家用电器商业协会理事长彭宝泉日前表示，我国家电流通行业正处在转型升级的风口期，充满机遇和挑战。家电流通行业转型升级一定是“三合”。第一个合是线上线下有机融合；第二个合是行业内外协作联合；第三个合则是行业内部业态之间的资源整合。
中国家用电器商业协会理事长彭宝泉
彭宝泉进一步表示，“低价竞争不利于任何人、任何企业的发展。对于家电厂家也好，还是家电卖场也好，没有利润如何做好服务？没有好的服务，如何黏住用户，让用户第一时间想到你，选择你？那么，服务靠什么？靠人，靠我们所有家电人。我国家电市场已经进入更新换代，消费升级为主动力的阶段，也将为我国家电流通行业创新转型提供持续不断地新动能，新动力。从长远来看，我国家电流通行业具有成长可期的前景。
来自中怡康：国务院办公厅78号文件解读
秋实评论认为，国务院78号文件的核心内容集中在“跨界融合，转型升级”。这“8字”方针将成为实现实体零售转型升级的国家指引。跨界是为了整合，实现优势互补；而融合是为了平衡线上线下共同发展；转型则是为了通过市场手段淘汰落后、低质、低效的生产力，提高效率和效益，转型必须通过产业升级来实现，如果达不到产业升级，转型只能说是转变。升级的核心在于品质和服务，而转型升级的重点在于升级。
新零售：唯转型，方升级，百城集团创新实践
何为新零售？业内普遍观点认为，新零售就是充分利用互联网工具的全零售，线上线下全渠道销售。包括销售、物流、配送、安装、服务一体化的整合营销。要做好新零售，必须转变目前组织方式和商业模式。唯有创新，唯有转型，方可升级，实现创新发展。
浙江百诚集团董事长叶惠忠日前表示，“马云最近提出新零售的概念，有很多种说法和理解。但我认为，新零售还是零售，只不过线上线下加快融合，行内行外加速整合的问题。新零售一定要有新思路，新做法，用新的方法做。把线上线下分割开来，把行业孤立起来，肯定是不对的。无视消费者变化了的需求，用老一套的想法和做法，一定会被市场淘汰。”
叶惠忠还透露，这几年百诚一直在摸索转型，由原来单纯家电代理批发业务向平台运营商转变。今年，百诚电商仍然保持了两位数的增长。其中，“双十一”期间，百城网络家电实现销售5.7亿元，预计网络家电销售将突破30亿元，占到集团总营业收入的三分之一左右。今后，百诚还要向天猫、京东、唯品会等网络零售平台靠拢，往家电品牌销售运营平台方向发展。
据了解，浙江百城集团是一家业界公认的浙江家电分销商老大，代理空调、冰箱、彩电、音响、小家电等60多个品牌，其中近三分之一是全球500强企业产品，多个品牌销售代理销售额于全国名列前茅，在省内空调市场占有率超过70%，并与省内外3000多家客户保持良好合作关系。经过几年调整，百城集团现已发展成为集家电代理批发、平台销售、物流配送，安装一体、金融、珠宝、汽车等多个产业的销售、增值服务商，为产业链内上下游企业提供仓储配送、信息整合、资金融通等整体解决方案。
主动“拆围墙”，以饱满热情迎接新一轮产业发展周期
据北京中怡康研究显示，我国中产阶层逐渐壮大，成为高端消费主力，将扛起时代消费大旗。中怡康预测，到2022年，全国中等阶层占比将达22%，中上阶层占比将达54%，富裕阶层占比达到9%。收入决定支出。中上产阶层呈现群体性崛起，这将长远影响中国经济的未来发展，同时也会加速中国家电产业高端转型，以中高端消费为代表的新一轮家电产业发展周期即将到来！
在全面竞争和极度分化的年代，家电企业应该如何适应时代发展要求，做好自己，以饱满的热情迎接新一轮家电产业发展周期呢？
秋实评论认为，首先，应该主动“拆围墙”。就是要解放思想，主动放弃固有的思想认识，充分利用好互联网工具，不断苦练内功，提升企业竞争力。默守陈规，一味躺在过去的功劳簿上，注定要被时代所抛弃。因为，用户变了，渠道变了，信息对称了，自我保护只是作茧自缚，自我放弃。
其次，要量力而行，善于借助平台，实现发展。浙江百诚的成功转型就是启示。临渊羡鱼，不如退而结网。对那些暂时没有能力构建平台的企业，务必要借助现成的平台发展自我。任何时候，生存优先发展，只要活着就有机会。
第三，时刻不忘学习，紧跟大势，踏准节奏。无论品牌商还是渠道商，均要重新审视产品结构、品牌梯队结构、服务结构以及渠道结构等，尤其对线下实体零售企业还须做好渠道自身建设。
第四，尊重产业生命周期。经过过去十几年的快速发展，中国家电产业结构性矛盾正在释放，“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的“三去一降一补”工程是一项较长时期的艰巨任务，虽然目前已取得一定成效，但不可低估其重要性和长期性。
同时，我们还应该注意并关注其进程，实时做好准备，迎接新一轮产业发展周期的到来。目前，原材料、用工、房租、物流、融资等成本不断上涨，会在一定程度加速行业洗牌，品牌集中度会再次集中，随时可能引发行业“触底反弹”。加之，中国中产阶级崛起和富裕阶层的扩大，高端需求呈现旺盛态势，中低端需求或许会在短期内快速下跌。家电产业转型升级步伐加快，市场低迷的结构性矛盾会在明后年得到改观。
第五，不忘商业本质，那就是价值交换原则。渠道的深度变革增加了经营难度和广度，但无论怎么变，全渠道销售和全媒体传播已成共识，如何做好自己的价值才是未来竞争的根本和筹码！
（作者：秋实，著名家电产业观察家、评论家）
