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徐直军认为，电信运营商面向客户的未来服务一定是在线化、按需所取，是可以Dry定制的。运营商需要通过敏捷服务降低成本，更好的满足互联网时代用户的需求，这就要求运营商对目前的后台IT系统进行全面升级和优化，这对所有电信设备厂商来说，都是一个巨大的挑战和机遇。
企业业务：目标5年营收翻4倍，加强品牌营销
华为2013年企业业务实现收入152.6亿元，同比增长32%，约占华为总体营收6.4%，规模较小增幅最快。
在运营商网络业务BG进行轮岗的同时，华为企业业务BG总裁也由徐文伟更换为阎力大，徐文伟出任华为公司战略Marketing部总裁。
企业业务是华为内部认为增值潜力最大的业务，从2011年开始经历了从激进大扩张，到战略收缩的一个过程。任正非2013年12月曾对此发表内部讲话称，华为企业业务白手起家，要把在运营商大规模部署的产品技术和网络经验运用到企业业务。一方面要聚焦、要赚到钱，另一方面要学会与别合作与分享，不破坏行业价值。“如果华为坚持自己去集成，就会树立一大堆敌人，因此要坚持被集成策略”。
在华为第十一届全球分析师大会上，作为轮值CEO的徐直军，被媒体和分析师问到最多的也是关于企业网业务。徐直军称，华为经过一段时间的摸索，证明企业业务与运营商面对客户的直销模式是完全不同的，因此华为学会了与渠道商合作“被集成”。从2013年企业业务发展来看，公司对此基本上满意的，但今天来说还不能说已经取得成功。
徐直军称，未来5年，华为将累计投入110元人民币加强企业业务研发和推广。到2018年华为企业业务的销售目标是100亿美元，相当于2013年规模的400%。从更长远的10年来讲，华为企业业务的营收规模和利润一定不会比运营商网络业务差。
企业BG解决方案销售部总裁何达炳对笔者表示，华为企业业务2013年国内实现销售收入93亿元。2014年最重要的任务是渠道“激活”，强调渠道合作的质量而不是单纯的数量。
有分析师认为，与思科相比，华为企业业务在重视产品和渠道的同时，对品牌投入不足。何达炳对此表示，目前确实存在这个问题，华为企业业务在营销和品牌方面2014年需要全面改进，包括互联网社交平台针对热点问题的营销，这对传统上更接近B2B的企业业务来说，将是一个全新的命题。
从华为对手的情况看，华为也尚未真正甩开对手；从华为和爱立信的“交锋”看，互有得失，然而华为的专利授权收入没有爱立信可观。华为面临的挑战还包括：在终端领域，与苹果、三星等明星手机，在品牌上有一定的差距，在“中华酷联”国产手机中并没有脱颖而出，战斗仍在继续。此外，在云计算、企业业务领域，除了和思科等国际巨头打得“头破血流”，和博通、H3C也存在着同质化的竞争。华为为后进入者，要打破思科的垄断局面，绝非易事。面对如此形势，华为的管理层能认识到自身位置难能可贵，中国企业喜欢好大喜功，华为能如此冷静，也就意味着华为已摆脱了中国企业身上的一些通病。
