[基本情况]：一批运到国外的货物已经三个多月了，客人说货物存在质量问题，有霉变情况。货款就一直拖欠着未付，请问怎么办？订单由他们公司的业务员签署！
答：依据我国《合同法》和《联合国国际货物销售合同公约》规定，货物买卖合同签订生效后，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。同时，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
对于这类问题，可以根据不同的情况进行分类处理：（1）如果货物确实存在质量问题，建议协商解决；（2）如果货物在出运前未发现问题，在国外被认为有质量问题，须请对方提供商检证明，并经公证、认证；对方不提供的，则说明货物不存在质量问题，主要还是想延付货款，此时就要保持警惕了。
订单由公司业务员签署的，只要能证明业务员是公司员工，就可以追究公司的责任（涉及代理法律关系）。否则，在诉讼中就要把员工及公司一同列为被告。（朱凌峰律师）
