向华为学管理系列之（一）学华为，企业需要管理哲学

所谓管理哲学，是对管理的世界观与方法论的总称，是管理学与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。
影响企业家决策优劣的因素在于其管理哲学是如何形成的，并且管理哲学是如何激发企业家信仰、观念、原则、价值的。管理哲学主要与创始人的经历、背景、学识、环境及思考有关，而任正非的思想原理主要来自三个方面：中国传统文化；毛泽东思想、军队文明等；西方现代商业文明。例如，中国传统文化对任正非的影响有价值观：以艰苦奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗；员工持股制度：“耕者有其田”与“和文化”；危机管理：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好”；灰度哲学：“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是领导者的风范”。

再看看针对军事上的劳动、纪律、对抗等，华为诞生了如下管理思想：建立一支和红军唱反调的蓝军；项目管理铁三角：核心成员、项目扩展角色成员、支撑性功能岗位成员；胜则举杯相庆，败则拼死相救；让听得见炮声的人为华为决策；建立快、准、狠的强大组织执行力；铁军是打出来的，华为的兵是爱出来的。这些促进了以客户为中心、市场服务、策略制度的实现。针对西方商业文明以及科学管理制度，产生了理性权威、干部九条、轮值EMT 制度、绩效管理、IPD、BLM、PBC 等思想与制度体系等。

从中可以看到，华为的公司基本法就是中西融合：从创始人管理，到规范化的科学管理；客户的存在，是华为存在的唯一理由的不变性；抓思想权、文化权，将其作为最大的管理权；价值观的管理一体化归宗，管理的通晓人性，以及理性权威的融合；价值创造、价值评价、价值分配的合理性。

任正非曾说过：“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值。”任正非如此重视、强调以客户为中心，是因为他认为“是客户在养活华为”。这是基于任正非的管理哲学，进而形成华为的价值观。当然，后来任正非还以“美联航”出事来警醒华为以客户为中心的价值观，这也是他对西方管理的反思。

黄卫伟教授（《华为基本法》撰写组成员之一）编著了《以奋斗者为本》，书的扉页是一段《华为基本法》中的话：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息……”作者希望通过这句话告诉中国人，中国的自然资源是有限的，靠经营自然资源在世界市场上没有出路。中国最丰富的资源是人力资源，中国要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。所以，作者选择华为的核心价值观之一“以奋斗者为本”作为书名。

在任正非眼里“人”是根本，并且是以奋斗者为本，提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序，中国也重视，但更重视人。至于奋斗，则是中国人民勤劳的本色。

创业初期，任正非的父亲对他说，民国年间都是大老板投资，再请掌柜的。掌柜不出钱，每年却可以有4 ～ 6 成的分红，掌柜的都是自己给自己加压。父亲的话一下子点醒了任正非。从此，他便开始实施员工持股制度。这也是中国的传统文化给其带来的影响，从而推动其实行员工持股决策。

任正非说：“当我们第二次创业走向规模化经营时，面对的是国际强手，他们有许多十分宝贵的经营思想与理论供我们学习参考……在吸收业界最佳思想与方法后进一步提升，成为指导我们前进的理论，以免陷入经验主义，这是我们制定公司基本法的基本立场。”

在制定《华为基本法》时，任正非带队去IBM 听管理介绍，他对IBM 这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解，对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新认识，对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路，也有了新启发和思路。任正非认为，华为要发展到像IBM 一样强大，不仅自己要以郭士纳为榜样，而且华为必须虔诚地拜IBM 为师，不惜一切代价将其管理精髓移植到华为身上。这是华为成为“世界一流”企业的必经之路，也唯有如此，华为才能逐步走向规范化、职业化和国际化。

任正非的诚信观：“做企业就是要对得起客户，你给他们满意的产品，他们就付钱养活你。”“就是要诚信，品牌的根本核心就是诚信。

你只要诚信，终有一天客户会理解你的。”像对待父母一样对待客户，建立企业的诚信。

为更好地阐释灰度管理，任正非指出：我们不能形而上地认为世间的事物是有你没我、你死我活、非白即黑，在一定条件下黑白可能互相转化，黑可能变成白，白亦可变黑。所以，那种极端绝对化，一成不变的观点都是不正确的。这与“不管白猫黑猫，能抓到老鼠的就是好猫”有异曲同工之妙。毫无疑问，这些都来自中国伟大的传统文化思想。

而中庸也正是非极端、绝对化的中国文化的表现，任正非将其总结成了灰度在企业管理中的思想应用。
 

企业家最先要了解的是企业将来的经营管理体系是有奥妙道理的。所有的管理思想、原则、政策、方针等都与其相关。任正非在一次高层会议上说：“我的水平为什么比你们高？因为我从每一件事情（成功或失败）中，都能比你们多体悟一点点东西。”他的这种体悟，就是将事情背后的逻辑与自己的思维、决策打通。所以，其管理哲学、管理思想能指导企业经营管理策略的制定。

其次，管理哲学和管理思想为战略制定、战略规划指明了正确方向。《华为基本法》基本凝聚了任正非的管理哲学与思想，有人评价：《华为基本法》是华为公司进行各项经营管理工作的纲领性文件，是公司制定各项具体管理制度的依据。华为管理制度的实施和变革，基本上都是依据《华为基本法》来进行的，员工的行为方式也受到这一法则的影响，它也为所有的华为人提供了行动上的指引。

第三，管理哲学、管理思想可以管企业三十年基本不变。而战略可能只管企业三五年，甚至在更短的时间内失效。任正非说：“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。为什么？因为所有产品都会过时、被淘汰，管理者也会更新换代，而企业文化和管理体系则会代代相传。因此我们要重视企业在这方面的建设，这样我们公司就会在奋斗中越来越强。”

管理哲学是企业真正的管理思想、制度、手段的基因。那么，如何运用管理哲学呢？

首先，一个企业如果没探寻到真正的管理哲学，则可能找不到企业经营管理问题的根源，也就难找到解决之道。笔者也给企业做战略、人力资源、营销与品牌、组织流程等各方面的服务，二十多年的经验发现，这些具体的职能板块，如果没有正确的、统一的管理思想挖掘或指导是难以真正发挥出有效作用的。任正非提出要写《华为基本法》，就是当时公司内“山头林立，各自为政”，他就像是鸟在天上飞，而职能人员只是在地上跑，并且不能透彻理解任正非的意图。

其次，管理哲学带有创始人、老板的管理风格。管理哲学是管理思想的底层，是企业未来进行规范化科学管理的有效一步，否则上下不搭，企业价值观、制度目标可能难以促进愿景和使命的实现，也可能只是创始人的个人念想。

其三，对竞争对手的管理哲学进行深层研究，找到对手的致命弱点和竞争的应对之道。曾经的一些国际巨头企业，最后为什么没有坚持下来呢？有人这样评价：这些企业最开始都是以客户为中心的，但是发展壮大了，对一些大企业病、领导和管理问题，要么不提，要么提了，但在实际行动上却并没有真正去解决。这是企业的管理哲学、思想不太起作用，企业管理的具体内容就容易产生偏移的表现。所以，对手还在坚持，自己没有坚持，自然会败下阵来。

《华为基本法》使不少研究学者开始重视管理哲学这一概念。这种深入研究与发掘，对企业是有重要意义的。毕竟，职能式的企业管理改善，如果只是文本的提供，没有思想与内在，有可能在别的企业是重要的，但在自己的企业里并不重要，甚至是误导。

其实，一个企业如果真的能找到企业经营管理背后的奥妙道理，在挖掘与梳理过程中，就能将管理思想、战略、价值观得到正确有效的体现，也能为将来的规章制度、职能发展，找到一条最正确的道路。 

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